1月25日上午9时，湘雅常德医院门诊投诉接待室来了一位“特殊”的小朋友。原来在门诊二楼，热心路人发现了一个一直哭泣的小男孩。当时，在得知小男孩是和妈妈和外婆走散了，服务咨询台导诊徐纯一边安抚孩子，一边询问家长联系方式。根据男孩提供的电话号码，徐纯反复拨打都是无人接听状态。于是她带着男孩来到了门诊投诉接待室，工作人员通过查询姓名找到了男孩外婆的就诊记录，最终拨通了孩子妈妈的电话号码。此时在别处急忙寻找的家人接到了电话立马赶来门诊投诉接待室，对我们门诊工作人员连声道谢。

在此，湘雅常德医院门诊部给各位陪同老人、小孩的家属两点忠告：第一、老人和小孩需要您的关心，外出切莫时刻盯着手机！这是重中之重，在人多嘈杂的场合，家长千万“低头”放松警惕；第二、一位家长带孩子出门，目光尽量不要离开孩子，尽可能呆在孩子周围，切勿让孩子单独留守原地，孩子看不到家长，会因为害怕到处乱找，容易走失；第三、如果和家人失联，请及时求助医院员工，我们会尽最大努力帮你找回亲人。

春节将至，医院人流量比较大，请各位家长来医院就诊时一定要看管好小孩。不要让小孩单独玩耍、乱跑。发现孩子走丢后可以第一时间联系门诊服务台。

祝各位病友春节愉快！