近日，为进一步寻求高质量的卓越服务发展，建设“最满意门诊大厅”，湘雅常德医院对一站式服务中心进行了全面升级，并正式投入使用。

    “我是湘雅常德医院的老病人了，今天是过来办住院的，门诊的发票也需要打印出来，后面好去报销。我过来发现都挪地方了，就在这个门诊大厅，不用找，非常方便，住院手续、发票打印都搞好了，这个新的一站式服务中心的确很棒，效率高、服务好！”正在办理入院手续的张阿姨笑着说。

    此次升级以提升服务质量、优化就医体验为目标，整合原有的一站式服务、院前服务以及综合服务中心业务，提供服务包括导诊咨询、电话预约、绿色通道、结果查印、证明盖章、发票办理、志愿服务、床位登记、住院办理、出生证明、检查预约、物品存储等，成功打造出一体式多功能的高效服务站点。在这里，患者能够享受到更全面、更优质、更高效的医疗服务，真正感受到 “服务有温度，就医少跑路”。

    65岁的李先生，是位视障人士，这是他第一次前往我院就诊。在一站式服务中心员工的陪同帮助下，他顺利地完成了挂号、就诊、检查、拿结果、取药等就诊流程。“我看不见，看病确实太不方便了，今天到这里来，我还没开口，你们就主动带着我就诊，真的非常感谢你们！”李先生如是说。

    门诊作为医院的第一线，是病友了解医院医疗质量及服务水平的重要窗口。此次一站式服务中心的全面升级，化分散为集中，化繁琐为极简，让病友就医不再迷茫。湘雅常德医院始终坚持以患者为中心，深入推行“一岗多能，一窗受理”的服务模式，让一站式服务中心能够实现多业务一次性办理，为广大病友提供更加便捷、舒适的就医环境。