近日，一名年仅2岁的幼儿因长期抓挠耳朵、对声音反应迟钝，被家长紧急送往湘雅常德医院耳鼻咽喉头颈外科就诊。经医生检查，罪魁祸首竟是双侧外耳道被大量耵聍（俗称“耳屎”）完全堵塞。所幸，在医护人员的专业操作与耐心安抚下，通过安全的外耳道冲洗治疗，患儿听力当即恢复，未造成任何损伤。

    据患儿鑫鑫（化名）的妈妈介绍，近一周来，她发现宝宝总是无意识地用小手指抓耳朵，看电视时需要将音量调至很大才有反应，呼唤其名字也常常“听不见”。心急如焚的家长曾尝试用棉签自行清理，不料宝宝哭闹加剧。意识到问题严重性后，家长立即带宝宝来到湘雅常德医院耳鼻咽喉头颈外科。

    接诊医生检查发现，患儿双侧外耳道被黄褐色耵聍完全填塞，耳道壁出现轻度充血，为典型的“耵聍栓塞”。耳鼻咽喉头颈外科护士长贾文彬首先安抚了哭闹的患儿，并向家长详细讲解了儿童耵聍栓塞的危害、规范耳道冲洗流程及安全注意事项。在家长充分知情并同意后，治疗正式开始。

    治疗全程采用专业医用外耳道冲洗器，以接近体温的温生理盐水，低压、缓慢、分次冲洗双侧外耳道。整个过程顺利，患儿无明显哭闹、抗拒，耳道黏膜无损伤、无出血。

    操作结束后，令人欣喜的效果立竿见影：患儿抓耳症状即刻缓解，对声音的反应恢复正常。全程目睹了规范、轻柔操作过程的鑫鑫妈妈，在得知宝宝耳道及鼓膜均无任何损伤后，悬着的心终于彻底放下。为表达感激之情，她特意定制了一面锦旗送至科室，上面温暖地写着：“谢谢小姐姐 手巧心善，我的耳朵又能听童话啦。” 

    针对这一典型病例，耳鼻喉科专家向广大家长发出重要提醒：

    1、切勿自行掏挖：婴幼儿耳道狭窄，自行用棉签、挖耳勺等工具掏挖，不仅无法取出深处耵聍，反而可能将其推入更深处，甚至损伤耳道黏膜或鼓膜，导致感染、穿孔，对听力造成不可逆伤害。

    2、警惕栓塞信号：若宝宝出现频繁抓挠耳朵、哭闹烦躁、对声音反应迟缓、要求调高电视音量等表现，应高度怀疑耵聍栓塞的可能。

    3、及时规范就医：一旦怀疑耵聍栓塞，家长不应自行处理，而应尽快带孩子到正规医院耳鼻喉科就诊。医生会根据耵聍的大小、硬度及耳道情况，选择耵聍钩取出或外耳道冲洗等安全方式处理。

    4、明确禁忌：外耳道冲洗虽安全有效，但存在禁忌症，如外耳道出现明显破损出血时、鼓膜穿孔、急性中耳炎、急性外耳道炎患者禁止冲洗。冲洗液需保持37℃左右，避免刺激内耳引起眩晕。

    专家强调，耵聍本是耳朵的天然保护屏障，但婴幼儿因排出能力弱，易形成栓塞。长期忽视不仅会引起耳闷、耳痛、听力下降，还可能引发耳道炎症，影响睡眠与发育。科学处理，方能守护宝宝的小耳朵，让他们清晰聆听世界的美好。