近日，湘雅常德医院健康管理医学中心收到了一份特别的“跨城”感谢。一名长期定居长沙的体检客户专程赶回常德，将一面印有“健康之家，和谐之家”的锦旗送到医护人员手中。这背后，是一场持续三年的健康“持久战”，也是医院全流程闭环健康管理成功挽救生命的生动案例。

     据悉，该患者此前在湘雅常德医院健康管理医学中心完成常规健康体检时，影像学检查提示“右肾实质性肿块，性质待定”。由于当时患者本人并无明显不适，并未引起足够重视，也未及时安排进一步检查。

     体检结束并非服务终点。发现重大阳性异常后，湘雅常德医院健康管理医学中心迅速启动全流程闭环健康管理机制。中心不仅第一时间告知结果，更将该患者纳入高危人群专项档案，开启了长达三年的常态化、持续性跟踪回访。三年来，中心安排专人定期主动联系该客户，不厌其烦地讲解肾脏实质性肿块的潜在风险，耐心提醒其定期复查并尽快专科就诊。从健康宣教到心理疏导，从动态跟进到答疑解惑，这份从未间断的关怀最终深深打动了患者。

     经过三年的暖心回访，患者对湘雅常德医院严谨规范的医疗作风和踏实暖心的服务态度建立了充分信任。最终，他毅然放弃长沙当地的优质医疗资源，专程赶回湘雅常德医院泌尿外科接受系统诊疗。

入院后，泌尿外科团队结合患者历年体检资料及三年完整的随访健康记录，快速完善专项检查，精准明确诊断为右肾肾癌。由于发现及时，医生第一时间制定了个性化手术方案。手术开展顺利，患者术后恢复良好，已顺利康复出院。

     “要不是湘雅常德医院健康管理医学中心三年来一直惦记我、一次次打电话提醒我关心我的病情，我肯定不会重视，更不会专门回常德做手术。是你们的责任心救了我。”出院后，该患者动情地表示。

     一面锦旗，承载的是客户跨越两地的信赖；三年随访，彰显的是落实检后闭环管理的担当。

     湘雅常德医院健康管理医学中心相关负责人表示，中心将继续秉承“一切为了人民的健康”的宗旨，坚持“优质服务、以人为本”的核心理念，用责任心筑牢疾病早防早治防线，致力于为湘西北人民打造一个提供全生命周期、全方位健康管理的现代化、专业化、个性化医学中心。