近日，湘雅常德医院泌尿外科病房内温情涌动。一位曾多次在该科接受治疗的吴奶奶（化名），因恶性肿瘤免疫治疗后出现食欲下降、恶心呕吐、乏力等不适症状再次入院。在医护人员的精心治疗与悉心护理下，吴奶奶的身体状况迅速改善，恢复至先前良好状态，对科室的医疗服务赞不绝口。出院之际，患者及家属特意将一面写有“人民的好医生”的锦旗送到医护人员手中，以表达对医护团队的由衷感谢与敬意。

     回顾初次就诊经历，吴奶奶坦言，第一次住院时，她曾对治疗方案存在诸多疑虑与不解，甚至一度与医护人员发生过言语冲突。面对吴奶奶的困惑与情绪，刘理专副主任医师始终保持耐心，细致讲解病情与治疗方案，并郑重表示：“长沙湘雅附一把您的治疗委托给我们，我们一定会对您负责！”这句朴实而真诚的话语，深深打动了吴奶奶，也让她逐渐放下戒心，安心接受治疗。据悉，吴奶奶曾在中南大学湘雅医院接受恶性肿瘤免疫治疗，后因病情管理需要，转入湘雅常德医院泌尿外科进行后续维持治疗与康复管理。正是医院之间的协同诊疗机制，为吴奶奶提供了连续、同质化的医疗服务，也让她在异地就医过程中感受到安心与信赖。

     对于刘理专医生，吴奶奶给予了高度评价：“他真像我送的那面锦旗上写的一样，是人民的好医生！”她称赞刘医生医术精湛、服务热忱，在诊疗过程中始终耐心细致、责任心强，为她制定了个性化的精准治疗方案，助力病情迅速好转。同时，吴奶奶也对龚白璐护士赞不绝口，称其“人美心善、服务周到”。她还特别感谢以蒋欣杰主任、胡明玉护士长为首的整个医疗团队：“你们真是一个值得信赖的医院，人民的好医生、好护士！”从诊断到治疗，从护理到康复，医护团队全程用心服务，用专业的技术和温暖的关怀为患者的健康保驾护航，让她在住院期间感受到家人般的陪伴，对康复充满信心。

     此次住院，吴奶奶再次深切体会到医院的优质服务与医护人员的真诚关怀。她表示，医院环境气派、温馨、洁净，医护人员亲切热情，让她在住院期间倍感温暖与安心。经过系统治疗与细致护理，她的不适症状迅速缓解，身体恢复良好，对此她感到非常满意。

     一面锦旗，承载着一份沉甸甸的认可；一句感谢，凝聚着前行的动力。湘雅常德医院泌尿外科始终坚持“以患者为中心”的服务理念，以精湛的医术守护患者健康，以温暖的服务化解患者心结。未来，科室将继续秉持医者初心，不断提升医疗质量与服务温度，用心守护每一位患者的健康与尊严。