亲爱的患者及家属：

您好！

为了进一步规范医疗费用管理，保障患者权益，根据国家卫生健康委关于规范公立医疗机构预交金管理工作要求，我院将开展门诊存量预交金的清退工作，现将有关事宜公告如下：

一、清退范围

在我院办理过诊疗卡或以身份证预存预交金且账户仍有余额的患者。

二、不属于门诊预交金的情形

不属于门诊预交金的情形，包括但不限于：

1.在门急诊预约挂号时，患者预交的诊查费；

2.放疗、化疗、口腔正畸、血液透析、中医治疗、康复理疗、孕产期保健、儿童保健等按照疗程或阶段进行多次检查或治疗，患者一次性预交的资金；

3.单位或团体为个人体检预交的资金；

4.门诊特殊疾病等在门诊治疗按照住院政策报销的情形，患者预交的资金。

三、办理时间及地点

即日起-2025年12月31日期间（除法定节假日外），上午8:00-12:00，下午14:30-17:30在门诊一楼收费窗口办理。

四、办理流程

1.本人办理：请携带诊疗卡、身份证原件或其他有效证件原件及复印件，到门诊收费窗口办理退费。

2.委托代办：需提供患者诊疗卡、身份证原件或其他有效证件原件（户口本、出生证明等）及复印件、代办人身份证原件及复印件，到门诊收费窗口办理退费。

3.如诊疗卡遗失，需提供与诊疗卡信息一致的身份证明原件及复印件。

五、咨询电话

如有疑问，咨询电话如下（正常工作日：周一至周五，上午8:00-12:00，下午14:30-17:30）：

门诊收款处电话：0736-2120290  

财务部电话：0736-2120046

感谢您对我院工作的理解与支持！

湘雅常德医院

2025年5月30日