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“瞄准患者需求,竭力为民服务”— —湘雅常德医院一站式服务中心正式启用

2021-01-06 09:09:14

党支部:第五党支部科室:门诊部作者:彭锋、胡泽涛点击数: 分享:

    经过前期认真筹备,2021年1月5日,湘雅常德医院门诊一站式服务中心正式投入使用。在湘雅常德医院党委书记李碧海的带领下,党委副书记倪众慧,副院长汤爱国、罗一凡,纪委书记胡爱军,工会主席黄永清,以及相关职能部门负责人等出席了启用仪式。

 

 

    门诊一站式服务中心位于门诊大厅一楼正对大门位置,实行柜台式服务。为进一步优化服务流程,改善服务质量,方便患者就医,将涉及到就医过程中的多个环节多项事务,集中到一站式办理,从繁到简,从无到有。具体涉及十余个项目,其中包括:导诊咨询、病历查印、医保解答、证明盖章、电话预约、发票办理、结果查询、便民服务、会诊转诊、用药指导等。尤其是通过预约电话0736-2120000可以预约挂号、预约检查、咨询相关事项等,极大的方便了不会使用手机挂号的老年人。在现在服务的基础上,后期会不断丰富与完善服务内容。

 

   党委书记李碧海指出,一站式服务中心的建设,是积极响应国家《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和“进一步改善医疗服务行动计划”的重要举措。通过“一站式服务”打造人性化服务项目,简化优化患者就医与办事流程,切实为患者提供更便捷的服务。牢牢把握“瞄准患者需求,竭力为民服务”的宗旨,提高精细化管理水平,提升医院品牌形象,强化医院软实力。在规范医疗行为的同时,加强医院综合管理能力,改善服务态度改进服务流程,落实便民举措增进医患和谐,提供更加优质高效的服务,做到精细化管理、精品化产出、精致化服务。

    最后,参加人员在服务中心进行了参观指导,对中心的建设与发展提出了优化建议。门诊部也将把一站式服务中心作为医院门诊的重要窗口与内容,严格落实各项制度要求,努力建设成为医院服务工作的特色与亮点,并不断丰富完善,为患者提供更加优质、高效、满意的就医体验,为进一步推进“健康常德”建设做出新的贡献。

编辑:胡泽涛

责编:胡卫锋



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