为进一步提高普外科护理管理水平，倾听病友健康需求的心声，提升优质护理服务质量，促进护患关系的和谐发展，12月25日下午，普外科护理团队在示教室召开了首次护患沟通会，会议由普外科护士长欧阳剑波副主任护师主持。病室里的绝大多数病友及家属都踊跃参加。

      首先，欧阳剑波护士长详细推介了充满活力的普外科护理团队，随后解读了科室有关的规章制度。通俗易懂的言辞向病友们描述了疾病的收治范畴，多位病友在会中相继提出了在生活中遇到健康方面的疑惑，欧阳剑波护士长通过通俗易懂的语言、引今据典一一向病友作答。同时也号召了在座的每一位在会人员对护理工作、服务态度等方面提出宝贵的建议。与会期间，病友们对普外科的护理工作给予了充分的肯定，对欧阳剑波护士长健康宣教的形式内容给予了大力的赞扬和高度的评价，直夸贴近民声！

     通过本次座谈会，拉近了护患之间的距离，增加了病人对医护人员的信任度，提高了患者在接受治疗护理中的安全感，同时也让医护人员了解到患者的需求及工作中需要改进的方式和方法。普外科护理团队也将进一步提高护理服务质量，优化服务流程，营造人性化的就医氛围，努力构建和谐的护患关系，争创患者满意、常德人民满意、幸福指数满满的湘雅常德医院护理团队。