为深化优质医疗服务内涵，构建和谐医患关系，提升医务人员沟通效能，5月23日，湘雅常德医院人力资源部组织开展“医患同心·沟通赋能”专题培训活动。全体院领导、中层干部、护士长及非值班人员参与学习，共同探索医患沟通新路径。  

     本次培训聚焦医疗服务场景中的沟通难点，特邀国内知名医患沟通与人文医学专家赵丽群博士担任主讲。课程以特鲁多医生的墓志铭“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”为切入点，围绕“医患沟通的重要性”与“医患沟通技巧”两大核心模块展开。赵丽群博士结合近年来医患纠纷典型案例，深度剖析沟通失误的关键节点，并通过“2种思维模式、3项基本原则、4个关键时机、5个实用锦囊、6点注意事项”的系统化框架，为医务人员提供了可操作性强、场景适配度高的沟通工具。  

     “医务人员的一言一行都是治疗的重要组成部分。”湘雅常德医院院长肖目张在总结讲话中强调，全体医务人员需结合工作实际，深入反思自身在医患沟通中的不足，有的放矢地改进服务方式；同时要将培训成果转化为实践能力，将沟通技巧融入日常诊疗服务，切实提升患者就医体验与满意度。  

     此次培训是医院推进人文医院建设、提升医疗服务质量的重要举措之一。未来，医院将继续以患者需求为导向，以沟通艺术为纽带，通过常态化培训、案例研讨、服务考核等方式，持续优化医疗服务流程，全力打造有情怀、有品质、有温度的现代化医院，为患者提供更优质、更具人文关怀的诊疗服务。