近日，湘雅常德医院门诊大厅发生了一个既让人揪心又倍感温暖的故事：一位高龄老人独自来到医院，却因记忆障碍无法说清自己的身份和来意。幸运的是，医院工作人员通过老人手腕上的“爱心腕带”迅速联系到家属，最终帮助老人平安回家。

    5月21日上午，一位老人家步履蹒跚地走进湘雅常德医院门诊大厅，在财务窗口前徘徊。门诊部工作人员主动上前询问是否需要帮助，在沟通中发现这位老人言语混乱、神情茫然，无法说明来院目的，对自己的姓名、家庭住址及亲属联系方式都无法记起。

    面对这一紧急情况，工作人员首先安抚老人情绪，安排其前往门诊接待室休息。在耐心沟通无果后，工作人员敏锐地注意到老人手腕上佩戴着一枚写有信息的腕带。仔细查看后，发现腕带上清晰标注了老人的基本信息以及紧急联系人的电话号码。

    工作人员第一时间拨通了腕带上的电话，联系到了老人的家属。大约一小时后，老人的亲属赶到医院，据其介绍，老人姓蔡，今年七十多岁，患有阿尔茨海默病，平时由家人轮流照看。当日家人一不留神，老人便独自外出，接到医院电话时，全家已寻找了近两个小时。

    “幸亏医院的工作人员细心又负责，及时发现这个‘爱心腕带’，要不然真不知道会发生什么。”老人的亲属激动地说。在核实家属身份后，老人安全回家。

    湘雅常德医院在此温馨提示广大市民：对于患有阿尔茨海默病、记忆障碍或年事已高的老人，家属应尽量避免其独自外出，建议为老人随身佩戴具有身份识别功能的卡片、手环或腕带，并注明有效联系方式。如发现老人走失，请第一时间报警，并可向附近医疗机构寻求帮助。医院也将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，加强人文关怀，为守护群众健康与安全贡献更多力量。